Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Super Mac Service ApS
CVR. Nr: 37208906
Adr: Orions Alle 13, 2770 Kastrup
Mail: [email protected]
Tlf: 32961330

Betaling

Vi benytter en sikker betalingsløsning fra danske QuickPay med en SSL-krypteret betalingsgateway.
Der kan betales med henholdsvis Visa, Maestro og Mastercard.

Levering

Vi benytter GLS til håndtering af alle danske forsendeler. Det betyder, at alle pakker bliver forsøgt afleveret på din adresse i dagtimerne. Hvis du ikke er hjemme ved levering, skal pakken afhentes i nærmeste posthus/postbutik.

Alle forsendelser op til 30 kg. koster 50 kr.
Der er gratis levering på alle ordrer over 500 kr.

Leveringstiden for varen er typisk 1-2 dage, medmindre andet er angivet.

Afhentning

Du kan afhente dine varer alle hverdage mellem kl. 10-17 på Orions Alle 13, 2770 Kastrup.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Supermacshop.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare fra os.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved telefonisk henvendelse eller via email.

Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af den bestilte vare uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det fulde beløb til dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Super Mac Service ApS
Orions Alle 13
2770 Kastrup

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig besked herom og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med retur?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/fortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.supermacshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den givne situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Super Mac Service ApS
Orions Alle 13
2770 Kastrup

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Ved returnering, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Opret en RMA forespørgsel under linket ’din konto’ i øverste højre hjørne. Find den ordre du ønsker at reklamere over og tryk ’vis’. Herefter skal du klikke ’Opret reklamation’ og udfylde fejlbeskrivelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå en aftale med os i forbindelse med ent reklamation, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Supermacshop.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Supermacshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Super Mac Service via e-mail [email protected]

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores support på supermacshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Back to Top